Por Adrián Domínguez
En toda empresa un recurso indispensable, es
la inversión en tecnología de información. Me refiero a invertir en tener
información en la que verdaderamente podamos confiar, esto le permitirá a los
tomadores de decisiones tener herramientas poderosas para que sus decisiones
tengan el efecto esperado, claro con el riesgo que cada evento conlleva. Aquí
viene una pregunta difícil e importante: ¿A quién deben delegar la función de coordinar
un proyecto de inversión en tecnología de información?
Los proyectos de implantación de este tipo de
tecnología, se deben ver como un proyecto de la empresa, no del vendedor de la
tecnología, la empresa es la más interesada en que se obtenga la información
que según la evaluación al vendedor de tecnología si es posible controlar y
extraer.
La dificultad se presenta porque no es fácil
visualizar los problemas que se tendrán que enfrentar durante la ejecución del
proyecto, entonces una característica que debe tener la persona que se va a
asignar, es que tenga la capacidad de enfrentar estas dificultades con más
conocimiento y más experiencia referente a la tecnología que se pretende
implementar.
Otra característica importante sería que el
líder del proyecto tenga nivel para tomar decisiones, esto es de vital
importancia, ya que al cambiar la forma de operar y re-definir los procesos, es
valioso que tenga la capacidad de asignar tareas a personas que son incluso de
otras áreas.
Debe ser capaz de negociar con directivos de
todos los niveles en la organización, para facilitar la transferencia de
responsabilidades de un área a otra, porque al implantar una nueva tecnología,
ésta va acompañada de nuevos procedimientos y por lo tanto de re-asignación de
actividades al personal de las áreas involucradas en la implantación.
Ésta persona, también se necesita sea
organizada y tenga la habilidad de dar seguimiento puntual a todas las
actividades que se hayan asignado a todos los usuarios involucrados, porque el
proyecto es de la empresa.
Es muy importante que el líder de proyecto
entienda las necesidades que tienen los usuarios del sistema en proyecto, pero
con una visión de empresa, porque cada usuario tiene un conocimiento parcial,
solo de sus actividades, pero no le es claro ver las afectaciones con otros
usuarios o con otras áreas, de tal suerte que al generarse conflictos, pueda
resolverlos en beneficio de la organización, no de usuario u otro.
El líder de proyecto es una persona con
suficiente disponibilidad de tiempo para estar en las sesiones en las que se
hacen definiciones y se requieren tomar decisiones, no necesariamente en las
sesiones de capacitación aunque sería ideal para que tenga mayor claridad y su
labor de intermediación sea más efectiva. Pero el mínimo tiempo que tiene que
invertir, es el necesario para estar presente todas las reuniones donde se
hagan definiciones y se tomen decisiones.
Como vemos, el líder de proyecto tiene tareas
muy valiosas, si se siguen puntualmente, les puedo asegura que el proyecto será
exitoso y los resultados esperados se verán cristalizados.
Feliz implantación
